SIKÇA SORULAN SORULAR
Online sipariş vermek için nasıl bir süreç izlemeliyim?
Online sipariş vermek oldukça kolay! Aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ürün seçimi nasıl yapılır?
Web sitemizdeki ürün kategorilerine gidin ve ilginizi çeken bayrak veya tanıtım ürününü seçin. Ürün detaylarına tıklayarak özellikleri ve fiyatı görebilirsiniz.
- Özelleştirme seçenekleri var mı?
Evet, birçok ürünümüzde özelleştirme seçenekleri bulunmaktadır. İlgilendiğiniz ürünün sayfasında, istediğiniz boyut, renk ve tasarım seçeneklerini seçebilirsiniz.
- Sepete nasıl ekleyebilirim?
Seçtiğiniz ürünü özelleştirdikten sonra, "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. İstediğiniz kadar ürün ekleyebilirsiniz.
- Siparişimi nasıl kontrol edebilirim?
Sepetinize gidin ve ürünlerinizi gözden geçirin. Siparişinizin toplam tutarını kontrol ettikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geçebilirsiniz.
- Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ödeme yöntemleri sunmaktayız. Ödeme yöntemini seçtikten sonra gerekli bilgileri doldurun.
- Sipariş onayı nasıl alacağım?
Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine sipariş onayınız gönderilecektir. Onay e-postasında sipariş detaylarınız yer alacaktır.
- Sipariş verdikten sonra sepetimde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş verdikten sonra sepet içerisinde ürün ekleme, ürün çıkarma vb. durumlarda değişiklik yapılmamaktadır. Talepleriniz adına müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz.
- Siparişim ödeme bekliyor olarak görünüyor ne yapmalıyım?
Bilgi ve destek almak için müşteri hizmetleri çağrı merkezi numaramızı arayabilirsiniz.
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
www.bayrakfabrikasi.com sitemiz üzerinden üye güreşi yaparak siparişlerim kısmında yer alan sipariş detayınızı görüntüleyebilirsiniz.
- Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
MNG kargo ile gönderim yapılmaktadır. Özel talepler doğrultusunda, alternatif istenir ise Yurtiçi Kargo firmasına da verilmektedir.
- Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilme sürelerinde
teslimat bölgesinin bulunduğu bölge, kampanya ve kargo şubelerinin kotalı çalışması
sebebiyle teslimat süreleri değişkenlik gösterebilmektedir.
- Sipariş takibi nasıl yapılır?
Kargoya verildikten sonra, e-posta ile takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile kargo firması üzerinden ya da sitemizden üye girişi yaparak, siparişlerim kısmında yer alan sipariş detayınızı görüntüleyebilirsiniz.
- Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş oluşturduktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz kargo takip numaranız ile kargo firmasından güncelleme talep edebilirsiniz.
- Ürünlerim yanlış, eksik, hasarlı geldi ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetleri/whatsapp hattımız 0 530 445 94 72 nolu numaramız üzerinden bilgi ve destek alabilirsiniz.
- İade veya değişim süreci nasıl işler?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, eğer iade veya değişim talep ediyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İade koşullarını ve prosedürlerini detaylı olarak bilgisi verilecektir.
Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız:
Müşteri hizmetlerimize ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Telefon: 0 530 445 94 72
- E-posta: [email protected]
- WhatsApp Destek: Web sitemizdeki WhatsApp destek özelliği ile anlık yardım alabilirsiniz.
Çalışma Saatleri:
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 ile 17:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir.
Hafta sonu mesai saatleri dışıdır. Hafta sonu gelen taleplere mesai saatleri içerisinde dönüş sağlanmaktadır.
Destek Alma Yöntemleri:
Herhangi bir sorunuz veya sorunla karşılaştığınızda aşağıdaki yöntemlerle destek alabilirsiniz:
- Telefonla Destek: 0 212 875 90 47 nolu telefon numaramızdan bize ulaşarak doğrudan destek alabilirsiniz.
- E-posta ile Destek: Sorularınızı [email protected] mail adresimize gönderebilir, en kısa sürede geri dönüş alabilirsiniz.
- WhatsApp Destek: Web sitemizdeki WhatsApp destek bölümünden anlık olarak uzmanlarımızla iletişim kurabilirsiniz.